Политика возврата

  • Home
  • Политика возврата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретенных у Общества с ограниченной ответственностью «ГЛАВТЕХСНАБ» (далее — «Продавец»).

1.2. Политика разработана в соответствии с:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

2.1. Для физических лиц:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки
  • Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства

2.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

  • Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора
  • Претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Основания для возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации
  • Покупатель передумал приобретать товар

3.2. Условия возврата:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены оригинальная упаковка и ярлыки
  • Имеется товарный или кассовый чек

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

4.2. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара:

  • В течение гарантийного срока
  • В течение срока годности
  • В течение 2 лет с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен

4.3. Покупатель вправе потребовать:

  • Замены на товар этой же марки или на другой товар с перерасчетом цены
  • Соразмерного уменьшения покупной цены
  • Безвозмездного устранения недостатков товара
  • Возврата уплаченной за товар суммы

5. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

5.1. Для осуществления возврата Покупателю необходимо:

  • Направить письменное заявление на имя Продавца
  • Предоставить товар с комплектующими и упаковкой
  • Предоставить документ, подтверждающий оплату

5.2. Заявление о возврате должно содержать:

  • ФИО Покупателя, контактные данные
  • Причину возврата
  • Дату приобретения товара
  • Перечень прилагаемых документов

6. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ

6.1. Продавец рассматривает заявление о возврате в течение 10 рабочих дней с момента получения.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. При безналичной оплате возврат производится на расчетный счет Покупателя в течение 5 рабочих дней после принятия решения о возврате.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Гарантийный срок на товары устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации.

7.2. Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • Естественный износ товара
  • Неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией
  • Повреждения, возникшие вследствие действий третьих лиц
  • Неисправности, вызванные непреодолимой силой

8. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

8.1. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату:

  • Технически сложные товары бытового назначения
  • Оборудование и приборы с установленными гарантийными сроками
  • Товары, изготовленные на заказ

9. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ГЛАВТЕХСНАБ»
Сокращенное наименование: ООО «ГЛАВТЕХСНАБ»
ОГРН: 1197746684167
ИНН / КПП: 9704006164 / 770401001
Юридический адрес: 119002, г. Москва, переулок Денежный, дом 30, этаж 1, помещение I, комната 4

Адрес для приема претензий и возвратов:

10. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТОВ

Банк получателя: ООО «Банк Точка»
Расчетный счет: 40702810201500057830
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
БИК: 044525104

11. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Для физических лиц:

  • При оплате наличными — в день обращения
  • При оплате банковской картой — до 10 рабочих дней

11.2. Для юридических лиц:

  • Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней на расчетный счет

12. РАССМОТРЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

12.1. Все спорные ситуации разрешаются путем переговоров.

12.2. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

13. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, обращайтесь:

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

15.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Политику.

15.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://gtsnab.com/refund_returns